ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Условия и порядок возврата товаров надлежащего качества:

1. Соблюдение срока возврата не более 14 дней с момента приобретения
2. Товар в надлежащем товарном виде и в соответствующей упаковке
3. Отсутствуют следы установки и повреждения на товаре
4. Повреждение оригинальной упаковки товара - Подробнее!
5. Категории подлежащих возврату: Стартер / Генератор / Система кондиционирования / Турбины / Рулевые рельсы /Насосы ГПК / Автономные отопители

Для осуществления возврата необходимо:

Оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте.Товар должен сопровождаться обратной накладной с обязательной информацией: наименование покупателя, код товара, номер заявки на возврат.Товар должен быть надлежаще и надежно упакован. Упаковка должна обеспечивать целостность товара при доставке.

Товар можно отправить нам перевозчиком или лично завезти на Центральный склад.

Возврат средств

Возврат средств происходит на карту или расчетный счет в течение 5-ти рабочих дней с момента получения и принятия товара на склад в товарном виде без следов установки.

Для этого необходимо связаться с менеджером и предоставить все необходимые реквизиты для возврата.

Рекламация

Срок рассмотрения рекламационного обращения от 2 до 5 дней.

В случае несоответствия качества товара в течение гарантийного периода необходимо оформить акт рекламации на товар. С актом рекламации нужно предоставить:

1. Гарантийный талон, если он предусмотрен для приобретенного товара.
2. Наряд-заказ с СТО, на котором устанавливали деталь (в документе должны быть указаны все произведенные работы, список измененных деталей и расходных материалов).
3. Копия накладной на покупку товара.

НЕ является гарантийным случаем и не подлежит рассмотрению товары, если:

1. Нарушены правила ремонта и эксплуатации автомобиля или конструкция автомобиля изменены.
2. Нарушен регламент работ во время установки деталей и сервисного обслуживания в ходе эксплуатации автомобиля.
3. Были попытки самостоятельной установки или ремонта деталей и агрегатов.
4. Повредили или сняли заводские пломбы (при наличии).
5. Гарантийный срок истек.

В случае подтверждения гарантийного случая, компания заменяет поврежденную или неисправную запчасти на новую и возвращает исправный агрегат заказчику. В случае невозможности или нецелесообразности ремонта и восстановления агрегата, мы производим замену его на кондиционный товар.